الأسئلة الشائعة حول المنتجات

*1. ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟*

- *الإجابة:* يمكن للعملاء استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى إحضار الفاتورة الأصلية عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

*2. هل توفرون ضمان على المنتجات؟*

- *الإجابة:* نعم، نوفر ضمانًا على معظم منتجاتنا لمدة سنة واحدة ضد عيوب الصناعة. يرجى مراجعة تفاصيل الضمان المرفقة مع المنتج أو الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

*3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟*

- *الإجابة:* نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، 

*4. هل تتوفر لديكم خدمة التوصيل؟*

- *الإجابة:* نعم، نقدم خدمة التوصيل لجميع مناطق البلاد. مدة التوصيل تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل داخل المدينة، و5 إلى 7 أيام عمل للمناطق الأخرى

*5. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟*

- *الإجابة:* يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني والانتقال إلى قسم "طلباتي"، حيث ستجد تفاصيل الطلب وحالته الحالية.

*6. هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمامه؟*

- *الإجابة:* نعم، يمكنك تعديل طلبك خلال ساعتين من إتمامه عبر الاتصال بخدمة العملاء. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تعديل الطلب إذا كان قد دخل في عملية الشحن